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吉林 老年团游欧洲全体护照被盗之后

2018-05-15 00:54 新商报

  国外旅游,最需要妥善保管护照。

  国外旅游,最需要妥善保管护照。

  前不久刚刚结束的欧洲行,对于家住马栏街道富民社区的张伟(化名)老两口来说注定难忘,除了这是老两口首次出境游,还因为在回程前一天,全团所有人的护照集体被盗。如今,在老年人出境游人数不断攀升的现状下,他们都会遭遇哪些突发事件,又如何将损失降低到最小程度呢?

  导游惊呼:密码箱被盗了

  据《2017年中国旅游行业发展现状及发展趋势分析》中数据显示,1995年,我国出境旅游仅为452万人次,而到了2015年则达到1.17亿人次。截至2016年,65岁以上群体成为我国出游率最高的群体。

  张伟老两口便是这众多热爱出游的老年人群中的一员,“我们赶上了好时候,交通便利,儿女支持。”张伟老两口本来退休金不高,之前也就在国内玩玩,这次是女儿给报的欧洲游。开始老两口还有点心疼费用,但想到俩人都快80岁了,出国的机会也不多,就转变观念,接受了女儿的这份大礼。

  “我们这个团一共有30多人,基本都是六七十岁的老年人,13天的行程即将结束,大家玩得都挺开心。”可就在行程进行至第11天的时候,张伟和团友们在法国准备启程到比利时回国这天早上,导游宣布了一条坏消息——放置大家护照的密码箱在旅游大巴上被盗了。

  异国他乡,护照被盗,这让张伟及团友感到无助且恼火。“跟导游的疏忽脱不了关系,这么重要的密码箱,体积也不大,不应该单独留在大巴上的。”返程机票都买好了,就剩一天的时间补办手续,虽然导游信心十足安慰大家肯定不会耽误大家行程,但头一次出这么远的门,又遭遇突发事件,这最后一天,张伟和老伴儿因为惦记着护照的事儿,自然没有玩好。

  万幸,当地大使馆接待他们的工作人员恰巧也是吉林 人,积极帮助大家办理临时证件,让这些老年游客们倍感亲切的同时也舒了口气。而这次护照集体被盗事件,似乎掩盖了之前所有美好,成为张伟老两口回来后,最容易想起的事儿,为首次欧洲行画下一个不那么圆满的句号。

  出境游护照丢了咋办

  首先要提醒大家的是带上护照复印件,在很多时候复印件一样有效,不需要原件,只有乘机和住店才需要。其次,在护照最后一页“应急资料”写上你的地址和联系电话,如果被别人捡到,可能会有好心人送还给你。

  如果这样你还是不小心将护照遗失了,怎么办呢?

  第一步:到当地警察局挂失,开单子。如果确定遗失,要尽快去当地的派出所或警察局报案挂失。到警察局挂失这一步非常重要,所在国警方出具的护照丢失证明是办理旅行证的必备材料之一。

  第二步:补办护照或旅行证。当地办理旅行证为4个工作日,加急两个工作日。旅行证不等同于护照,在遗失护照后,旅游者到所在国的中国大使馆或领事馆补办护照或旅行证,才能回国。办理相关证件,需旅行者出示所在国警方出具的护照丢失证明、护照复印件等文件。

  第三步:回国办护照。回国补办护照,旅游者可以回户口所在地的出入境办证中心,提供证件遗失时在当地的警察局证明、旅行社提供的相关证明,或者按照相关部门规定,在指定报纸刊登遗失启事的资料,三项资料中选交其中的一项。

  旅游海外求助丢护照排第一

  2018年1月,某旅游网站发布《2017年度SOS紧急支援年度报告》。据大数据显示,从2017年春节启动到年底,共接收到2191起SOS求助事件,覆盖全球180个目的地。其中海外求助占比82%。救援成功率达94%。报告显示,中国旅游者海外求助有5大类型最为常见:护照丢失、发烧生病、衣物遗落、肠胃炎、手机遗落。在这5大类中,护照丢失排第一占30%。发烧占了27%。衣物遗落14%。

  求助目的地top10分别为泰国、日本、越南、韩国、马来西亚、新加坡、美国、中国香港、印尼、中国台湾。泰国以22.4%的占比高居第一。日本以12.4%排名第二,越南、韩国以4.6%并列第三。

  什么场所最容易遗落物品?数据还显示,酒店、机场、飞机、城市交通、购物中心,是中国游客TOP5遗落物品的热门地。其中,酒店遗落的概率最高,占了70%以上,在机场遗失也占了20%以上。城市交通包括城市地铁、巴士、公交、出租车等。贵重物品遗落在SOS中占比最高的出境目的地,分别为中国台湾、韩国、马来西亚。

  行李丢失出国游

  变成“乞丐”游

  67岁的程先生报旅行团参加了“泰国、中国香港9日游”。当航班到达泰国曼谷机场时,程先生发现托运的行李箱找不到了。程先生的箱子里,不但有衣裤、袜子、拖鞋、洗漱用品、驱蚊药以及手机、相机的充电器,还有他饭前饭后必吃的胃药。

  而泰国的酒店,是不提供任何洗漱用具的。程先生说,他只好光着脚洗澡,由于没有毛巾,之后他只能站在房间里让身子“风干”。于是,理应轻松惬意的“9日游”成了难挨的9天。

  旅游团的行程安排得非常紧凑。当地的导游没时间陪程先生去单独购物。由于语言不通,程先生也不敢贸然离队。“我不会泰语,也不懂英语,有时候买一样东西,要比划半个来小时。”程先生说,即便这样,像剃须刀这样的必需品,直到离开泰国也没买到。

  泰国游结束后,程先生胡子拉碴地到了香港。在港期间,游客们都很兴奋,经常一起合影留念,但程先生从来不凑这个热闹。更让程先生感到痛苦的是,他有很严重的胃病,由于身边没有胃药,而在泰国期间主食又是以泰国香米为主不易消化,为了避免犯病带来更大的麻烦,程先生不吃主食,饿了也只好硬扛。多日的旅游奔波下来,老先生瘦了一圈。

  行家

  提醒

  “我们见过太多自助游不如意回来跟团的老年人了!”身为旅行社总经理的杨悦告诉记者,她提醒,老年人一定要谨慎选择出国自助游,出发前要对自己状况有充分认识,提前估计可能遇到的困难以及解决办法,做好应对各种突发状况的心理准备。当然,跟团也难免遇到一些不可控的意外情况发生,这就需要老年人提高旅游保险意识,但现实情况是老年人的投保意识不高。如今老年人出国游,更加需要加大保额,尤其是适度的医疗保险很必要。跟过去旅游保险对年龄有限制的境遇不同,不仅年龄上没有限制,保障范围也增加了很多,比如托运行李损失、旅行票证损失、突发疾病入院治疗等,都能得到保障。

  

记者赵永娟

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